Yra viena klaida, kuri kartojasi dažniau nei kreivos sienos ar per skubiai nudažytos lubos. Žmonės pradeda remontą be aiškaus susitarimo. Pokalbis virtuvėje, rankos paspaudimas, keli balsu ištarti sakiniai. Atrodo pakanka. Kol vieną dieną darbai sustoja, telefonas nutyla, o tu bandai prisiminti, ką iš tikro buvai sutaręs.

Planuojant vidaus apdaila Vilniuje tai nutinka dar dažniau. Tempai greiti, meistrų trūksta, visi skuba. Būtent čia sutartis tampa ne formalumu, o apsauga. Ne nuo žmonių, o nuo nesusipratimų.

Kai visi galvoja, kad kalba apie tą patį

Dauguma konfliktų prasideda labai ramiai. Užsakovas galvoja, kad „apdaila“ reiškia pilnai pabaigtą erdvę. Meistras galvoja, kad kalba eina apie sienas ir grindis. Abu teisūs savo galvose. Abu nustemba, kai ateina sąskaita arba klausimas: „o čia kas turėjo daryti?“

Sutartis šioje vietoje veikia kaip vertėjas. Ji verčia bendrus žodžius į aiškius susitarimus. Ne ilgus, ne teisinius, o suprantamus abiem pusėm.

Darbų ribos, kurios iškart numuša įtampą

Vienas svarbiausių dalykų yra labai paprastas. Ką žmogus perka. Ne jausmą, ne pažadą, o darbų apimtį. Kai tai neįrašyta, kiekvienas papildomas prašymas pradeda skambėti kaip ginčas.

Esu matęs situaciją, kai užsakovas nuoširdžiai nustebo, kad grindjuostės neįėjo į kainą. Meistras nuoširdžiai nustebo, kad kas nors galvojo kitaip. Abi pusės piktos, nors niekas nenorėjo apgauti.

Kai darbų ribos aprašytos paprastais sakiniais, daug kas išsisprendžia dar prieš prasidedant.

Laikas, kuris namuose jaučiamas labai asmeniškai

Remonto laikas nėra skaičius kalendoriuje. Tai dienos su dėžėmis, gyvenimas be virtuvės, miegas svetainėje. Todėl žodžiai „padarysim, kai baigsim“ labai greitai ima erzinti.

Sutartyje nebūtina turėti tikslios datos iki minutės. Užtenka aiškaus rėmo. Kada pradedama ir kaip suprantama, kad etapas baigtas. Kai yra rėmas, abi pusės turi orientyrą. Be jo viskas tampa slidžiu reikalu.

Pinigai kaip didžiausias emocijų katalizatorius

Kai nėra aiškaus susitarimo dėl mokėjimų, net maža suma pradeda kelti nepasitikėjimą. Užsakovui atrodo, kad iš jo prašo per anksti. Meistrui atrodo, kad juo nepasitikima.

Sveikiausiai veikia modelis, kai mokama už tai, kas jau padaryta. Avansas galimas, bet jis neturi būti aklas. Sutartyje tai turi būti aprašyta taip, kad nei viena pusė nesijaustų spaudžiama.

Svarbu ir tai, kas nutinka, kai darbų apimtis pasikeičia. Jei apie tai nekalbama iš anksto, papildomi darbai tampa konfliktų fabriku.

Papildomi darbai, kurie dažniausiai suardo santykius

Papildomi darbai nėra blogis. Blogis atsiranda tada, kai jie daromi tyliai. Vienas galvoja, kad tai „smulkmena“, kitas po savaitės pamato didesnę sumą ir jaučiasi apgautas.

Sutartyje užtenka vienos aiškios taisyklės. Papildomi darbai derinami prieš juos atliekant. Nesvarbu kaip. Žinute, laišku, užrašu. Svarbu, kad būtų užfiksuota. Tai labai greitai atšaldo emocijas.

Kokybės supratimas, kuris dažnai skiriasi

Vienam „tvarkingai“ reiškia idealiai lygiai. Kitam tai reiškia, kad laikosi ir nekliūna. Kai šie du supratimai susiduria, prasideda ginčai, kurių niekas nenorėjo.

Sutartis padeda čia, nes leidžia iš anksto susitarti, kaip bus vertinamas rezultatas. Ar bus tikrinama etapais, ar viskas priimama pabaigoje. Ar smulkūs pataisymai įeina, ar jie skaičiuojami atskirai. Tai nėra smulkmenos, kai kalba eina apie nervus.

Gyvenimas po darbų, apie kurį visi pamiršta

Darbai baigiasi, bet gyvenimas prasideda. Kartais po kelių savaičių pasimato dalykai, kurių nebuvo galima pastebėti iškart. Jei nėra jokio susitarimo dėl atsakomybės po pabaigos, užsakovas lieka vienas su klausimais.

Net trumpas garantinis laikotarpis labai keičia situaciją. Jis parodo, kad žmogus atsako už savo darbą. Užsakovui tai ramybė, meistrui tai pasitikėjimas.

Kodėl paprasta sutartis dažnai veikia geriausiai

Geriausios sutartys dažniausiai telpa į vieną puslapį. Jos neskamba kaip teismo dokumentai. Jos skamba kaip aiškus susitarimas tarp dviejų žmonių, kurie nori išvengti bereikalingų konfliktų.Jei planuoji vidaus apdaila Vilniuje ir nenori aiškintis, kas ką turėjo omenyje, sutartis yra pigiausia investicija visame remonte.